데이터 리터러시 | 문제정의의 중요성 | 문제정의 방법론 | 문제정의 핵심, 팁

 

1. 문제정의란?

 

▶ 문제정의

• 분석하려는 특정 상황이나 현상에 대한 명확하고 구체적인 진술
• 프로젝트의 목표를 설정하고 분석 방향을 결정

▶ 문제정의의 효용

• 풀고자 하는 것을 명확하게 정의하고,
• 이를 해결하기 위한 데이터 분석의 방향성을 정하고,
• 결과를 정리하고 해석하여
• 더 나아지기 위한 새로운 액션 플랜을 수립하기 위함

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2. 문제정의 방법론

 

▶ MECE(Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive)

- 문제 해결과 분석에서 널리 사용되는 접근 방식

- 문제를 상호 배타적(mutually exclusive)이면서, 전체적으로 포괄적(collectively exhaustive)인 구성요소로 나누는 것

- MECE를 통해 복잡한 문제를 체계적으로 분해하고, 구조화된 방식으로 분석할 수 있음

- 문제를 분해할 때는 각각이 중복이 있거나, 누락이 많거나, 분류 기준이 다르거나 불명확하면 안 됨

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▶ 로직트리(Logic Tree)

- MECE 원칙을 기반으로 복잡한 문제를 더 작고 관리하기 쉬운 하위 문제로 분해하는 데 사용

- 상위 문제로부터 시작해 하위 문제로 계층적 접근

- 일반적으로 도표 형식으로 표현되어 쉽게 파악 가능

 

◈ 로직트리 Cheet Sheet

캡슐커피로 유명한 nescafe의 로직트리 자료

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3. 문제정의 핵심

 

▶ So What?

- 그래서 뭔데?

- 수집한 정보와 소재에서 '결국 어떻다는 것인지'를 알아내는 작업

- 해결하고자 하는 것의 핵심을 추출하는 작업

 

▶ Why So?

- 왜 그런데?

- 구체적으로 무슨 뜻인지를 검증하고 확인하는 작업

- 'So What?'을 통해 도출한 핵심의 타당성을 자료 전체(혹은 그룹핑한 요소)로 증명할 수 있다는 사실을 검증하는 방법

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4. 문제정의 팁

• 결과를 공유하고자 하는 사람이 누구인지 정의하기
• 결과를 통해 원하는 변화 생각하기
• 회사 소속이면, 경영자의 입장에서 보려고 노력하기
• 많은 사람들과 의견 나눠보기
• 혼자 오래 고민해보는 시간 가지기